Choć dużo się o tym mówi, okazuje się iż wciąż zbyt mało osób wie ideę tego czym jest optymalizacja procesów biznesowych w branży e-commerce. To niepokojące, biorąc pod uwagę, jak wielkie znaczenie ma ona dla całego przedsięwzięcia biznesowego.
Choć dużo się o tym mówi, okazuje się iż wciąż zbyt mało osób wie ideę tego czym jest optymalizacja procesów biznesowych w branży e-commerce. To niepokojące, biorąc pod uwagę, jak wielkie znaczenie ma ona dla całego przedsięwzięcia biznesowego. Brak zrozumienia tego pojęcia może skutecznie zablokować firmie drogę do tego, by wzrost rentowności nie tylko był na wyciągnięcie ręki, ale wręcz by stał się faktyczną częścią codzienności biznesowej.
Optymalizacja e-commerce – czym właściwie jest?
Ten artykuł służy jako podstawowe źródło informacji na temat optymalizacji, choć warto podkreślić iż chcąc faktycznie uzyskać z niej profity dla swojej formy to konieczne jest głębsze:
- zrozumienie procesu,
- zdefiniowanie problemu.
Optymalizacja ogólnie jest pojęciem bardzo szerokim i nie jest inaczej, jeśli chodzi o tą w kontekście e-commerce. Mamy tutaj bowiem do czynienia z naprawdę szerokim zakresem i możliwościami, jakie właśnie są możliwe do zoptymalizowania w ramach każdego biznesu. Wile przedsiębiorców prowadzi wielokanałową sprzedaż omnichannel e-commerce. Taka forma sprzedaży często wymaga wsparcia i automatyzacji.
Aby zrozumieć optymalizację jako taką przede wszystkim warto wiedzieć, że nadrzędnym jej celem jest nic innego jak wyżej wspomniany wzrost rentowności, a zatem konie końców zwiększenie zysków.
Obszary optymalizacji biznesowej
W związku z już podkreślonym zasięgiem optymalizacji niezbędna jest analiza stanu obecnego działania firmy, ale co ważne – dotykająca różnorodnych procesów i obszarów związanych z biznesem.
Dlatego kompleksowo realizowana optymalizacja procesów biznesowych musi dotykać między innymi aspektów, takich jak:
- konwersja sprzedaży,
- procesy,
- logistyka,
- zespół e-commerce.
Podejście kompleksowe do każdego z tych wątków może pozwolić na to, by efektywność procesów biznesowych faktycznie miała miejsce. Optymalizacja każdego z tych obszarów osobno ma ogromne znaczenie, ale całkowita optymalizacja e-commerce jest możliwa wtedy, i tylko wtedy, gdy podejmuje ostatecznie wyżej wymienione aspekty jako całość dążącą właśnie do zwiększenia ostatecznych przychodów całej firmy.
Optymalizacja procesów biznesowych a audyt e-commerce
Każda osoba, która ma choć niewielkie pojęcie na temat mechanizmów działania biznesu online z pewnością już zauważyła, że optymalizacja e-commerce ma sporo wspólnego z audytem o tej samej tematyce. Niemniej jednak ostatecznie obie kwestie różnią się pewnymi subtelnymi, choć dość istotnymi kwestiami, które pozwalają zdecydować e-przedsiębiorcom o tym, z jakiego rozwiązania wolą skorzystać. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, by optymalizacja procesów biznesowych oraz audyt e-commerce zostały realizowane w jednej firmie, ale jak okazuje się w praktyce – większość biznesmenów zwykle decyduje się na jedno z dwóch rozwiązań.
Najbardziej widoczną różnicą między audytem a optymalizacją e-commerce jest to, że w tym drugim rozwiązaniu większy nacisk kładzie się na analitykę i liczby.
Przykład optymalizacji:
- analiza stanu obecnego,
- zastosowanie automatyzacji,
- odjęcie etatu,
- mniejsze koszty, większy zysk.
Na koniec warto podkreślić, iż decydując się na optymalizację swojego biznesu warto oddać to zadanie w ręce firmy doświadczonej.
